运维服务规则：指定专人负责技术支持、接洽服务请求、故障报修、技术咨询并对所有问题进行记录、分派、跟踪、管理、分析和报告，并做好常态运维计划，每天提交全部运维工作日报，严格执行操作规程，在运维技术服务时在线提交完整的技术文档，并上载全部数据。

   大玛斯DCMS服务是为不同规模用户，提供包括电子智能化系统、音视频系统、电子防雷接地装置、安防信息系统、大数据呈现展示系统的运行维护服务，包括一站式数据中心运维服务和数据资源池外包驻场服务。运维服务不仅包括配合客户不断优化运维服务体系、制定运维相关标准，而且还包含集呼叫中心、监控中心、运维调度为一体的客户服务支撑体系，提供数据中心、网络系统、空调系统、基础软件、基础应用、终端服务、弱电系统等IT基础设施方面业务支撑服务，日常维护和支持工作，有效保障数据信息系统安全稳定运行。